영화 프로듀서, 하비 웨인스타인에 의한 수많은 성희롱 의혹과 관련, 엔터테인먼트계를 이끄는 유력자들은, 왜 자신들의 업계에서 이런 사태가 발생했는지의 설명에 쫓겨왔다. 그들의 설명은 주로 다음의 2가지 패턴이다.
1. "죄송합니다. 몰랐습니다"
2. "몰라서 죄송했다"
맨 처음것은 웨인스타인의 옛 동료가 자주 사용하는 것으로, 사과가 아닌 사과, 즉 "나는 결백하니까 내버려둬"라는 뜻이다. 한편 두 번째는 "내가 우선적으로 조사해야 할 사항과 해결해야 할 문제가 있는것 같습니다. 부디 인내를"이라는 뜻.
첫번째 설명에서는, 리더는 "죄송합니다"라는 말을, 자신을 보호하는 방패 또는 숨기는데 사용하고있다. 웨인스타인의 문제에 대해서는 아마 눈치채고 있었지만, 일의 중대함은 몰랐던 것이다. 험담을 들었을지도 모르지만, 소문 이유만으로 사람을 추방 할 수 있을까?
첫 번째 예에서는, 리더는 자신의 법적 책임을 부인하고 있지만, 두 번째는 도덕적 책임을 인정하고 있다. 법적 책임을 부정하는 지도자는 도덕적 책임도 피하는 경향이있다.
대부분의 업계 및 조직에서는, 지위가 높은 리더가 모든 것을 알 수는 없다. 모든 것을 알려고 시도하는것만으로도 첩보 기관 수준의 전략이 필요하다. 그리고 리더는 모든 것을 알고 싶어하지 않는 경우가 많다. 그렇지 않아도 시간이 없는데, 문제의 정보가 귀에 들어가면 그것에 종사 할 의무가 생겨 대처할 수 없게되기 때문이다. 문제는 우선 순위에 따라 대응할 필요가 있다.
모든 기업은, 어떤 정보가 경영진에게 알려야 하는지 여부를 조사하기 위해, 자신의 시스템과 문화를 구축하고 있다. 그리고 대부분의 조직에서는, 회사의 숫자, 재무면에서의 성장을 방해 할 수있는 정보를 골라내는 구조로 되어있다.
또한, 기업 문화와 정신을 파괴하고 있을지도 모르는 "나쁜 사람"이 누구인지를 아는 것은 어렵다. 이러한 사람들은 종종 중요한 인물에 대해서는 천사처럼 행동하고 있기 때문이다. 상사나 동료, 임원 등 말리는 사람의 눈에 띄지 않는 곳에서 자신보다 낮은 사람을 애타게 하는 한편, 교활하게 이름값을 올려가고 있는 것이다.
즉, 리더는 조직의 "해충"을 의식적으로 찾고 대처해야 한다. 이러한 대책이 되어있지 않은 업계나 직업 뿐이지만, 의도적으로 그렇게되어 있는 것은 드물다. 그렇지 않고, 리더가 문제에 압도되어, 가장 흥분한 것에 주력 한 결과인 경우가 많다.
강한 리더는 이러한 문제를 어떻게 해결하고 있는지? 또한 문제가 드러났을 경우 어떻게 대처하고 있을까?
반복해서 말하지만, 리더가 모든 것을 아는 것은 불가능하고, 아마 모든 것을 알아야 하는것은 아니다. 리더는 계속해서 일어나는 문제에 대해 자신이 무지하다는 것을 고백하고 유지해야 한다. 하지만 문제 발생 후, 기업의 신뢰를 회복 할 수 있는지 여부는 그 고백의 방법에 달려있다.
리더에게 가장 중요한 것은, 자신에게 전달되는 정보의 우선 순위 및 선별 시스템, 가치관의 검토 및 변경의 의사를 표시하는 것. 반복하지만, 이것은 쉽지 않다. 대부분의 조직은 일반적으로 유능한 직원이나 거물 프로듀서, 내부 관계자를 지키는 것을 최우선으로 하기 때문에, "보고도 못본 척"하는 사람이 훨씬 많다.
현대 기업의 대부분은 "옳은 일을 한다"는 생각에 대한 립 서비스를 반복하지만, 실제로 "정당한 일"이 실행되는 것은 적다. 왜냐하면 조직을 움직이는 진정한 동기는 "정당한 일"이 없기 때문이다.
우리들은 "죄송합니다. 몰랐습니다"라고 말하는 것을 그만두고, 명확하게 책임을 져야 한다. 이것이 웨인스타인의 일련의 스캔들에서 배울 수있는 중요한 교훈인지도 모른다.
