출세하고 싶으면, 그리고, 올바른 정신을 유지하고 싶다면 직장내 싫은 사람에게 대처하는 방법을 배울 필요가 있다.
"또라이 제로 조직(The No Asshole Rule)"의 저자 스탠포드 대학에서 경영을 가르치는 로버트 서튼(Robert Sutton) 교수는 이상적이라고 말하기 어려운 동료에 대처 해 온 사람들을 취재해, 신작 "스탠포드 교수가 가르치는 직장 바보와 싸우지 않는 기술(The Asshole Survival Guide)"을 썼다.
교수는 배신자, 무능하면서 학대하는 상사 등과 일한 경험이 있는 사람을 취재했다. 그 중에는, 소음 측정기로 측정 한 결과, 금속을 자르는 소리만큼 시끄러운 동료와 일을 한 사람도 있었다.
대부분의 경우, 싫은 사람과 함께 일을하는 것을 처음부터 피하거나, 그것을 방지하기 위해 앞으로 먼저 진행하는 것이 최선책이라고 교수는 말하고 있다.
그러나 이러한 행동은 반드시 확실하다고 말할수 없으며, 누구나 할 수있는 일이 아니다.
그래서, 서튼 교수는 싫은 동료로부터 생존하기 위한 전략을 알려줬다.
▲ 인지적 트릭을 사용하여, 긍정적 인 측면을 바라본다
서튼 교수는, 2년간의 실무 교육을 위해, 연방 판사로 일한 젊은 법률가의 경험을 예로 들었다.
그녀의 동료와 상사는 매우 교제하기 어려운 사람들이었지만, 경력 때문에 일을 그만 둘 수는 없었다. 그리고 학비 대출도 안고 있었기 때문에....
그녀는 간단한 인지 행동적 기법을 사용하여 해결했다고 서튼 교수는 말했다. "어려운 상황에 있을 때 자신에게 "오늘을 극복하고, 주말, 6개월 후, 1년 후에 지금의 상황을 되돌아 보자"라고 자신을 타이른다면, 스트레스를 풀 수 있었고, 심신에 데미지를 실제로 감소 시킬 수있다"
▲ 유머를 잊지 않는다
인지 적으로 어려운 상황과 거리를 두는 것의 또 다른 예로, 서튼 교수는 끔찍한 상황에서도 유머를 잊지 않는다는 것.
"이 기술은 어떤 경우에도 도움이 된다"고 말하는 교수.
"멋지고 좋은 방법. 타인을 웃기고, 앞서나갈 수 있게된다. 스탠포드 대학의 교제하기 어려운 동료에게 내가 실제로 사용하는 기술이다"
▲ 물리적으로 피한다
옆 사람이 싫은 사람이라면 자리를 바꿔 멀리하자. 미팅시에는 무례한 사람으로부터 가능한 한 멀리 떨어져 앉자. 직장의 여기저기서 되도록 마주치는 일이 없도록...
직장의 싫은 사람과 만날 기회는 적을수록 좋다고 서튼 교수는 말한다.
▲ 가능한 경우는, 힘을 사용
직장에서 심한 행동을 하는 사람에게, 파워를 행사할 수 있다면, 그것을 사용하자.
서튼 교수는, 자산 관리 회사 로버트 W 베어드(Robert W. Baird)의 전 CEO이자 현 회장 인 폴 퍼셀(Paul Purcell) 씨의 예를 들었다. "퍼셀 씨는 면접시 "만약 당신이 나쁜 사람이라는 것을 알게되면 해고"라고 전하고 있다. 그리고 실제로 해고한다"
만약 당신이 대처하지 못하면, 당신의 무관심이 직장의 도덕성을 깨뜨릴 가능성도 있다.
▲ 끔찍한 행동의 증거를 수집
서튼 교수는, 동료의 끔찍한 행동을 기록하는 것이 매우 중요하다고 말한다. 특히 상황이 법적 문제와 인사 문제로 발전하는 경우에는 더욱 그렇다.
"기록했다고해서 반드시 이기는 것은 아니다. 그러나 이길 확률은 상승"
▲ 괴롭힘을 기록할 때 합법성을 확인
서튼 교수는, Fox 뉴스의 전 뉴스 캐스터, 그레첸 칼슨(Gretchen Carlson) 씨의 사례를 예로 들었다.
Business Insider에서 과거에 보도한 것처럼, 칼슨은 상대의 동의없이 대화를 녹음하는 것의 합법성을 확인하고, 당시의 CEO, 로저 에일리스(Roger Ailes) 씨와의 대화를 녹음했다.
녹음 데이터를 사용하는 것으로, 칼슨 씨는 상사에 의한 성희롱을 입증 할 수 있었다. 에이릴스 씨는 그 후 사임했다.
▲ 싫은 사람처럼 행동하는 사람과 대화
서튼 교수에 따르면, 직장에서의 싫은 사람은 2종류가 있다. 무의식 유형과 전략적 유형이 있다. 전략적 유형은 출세하기 위해 싫은 행동을 하고 있고, 무의식 유형은 자신의 형동이 타인에게 미치는 영향을 단지 이해하지 않는것이라고...
"만약 상대가 자신의 행동을 의식하지 않는 타입이라면, 개인적으로 이야기 할 기회를 만들고, "당신이 이 행동을 취할 때, 불쾌한 기분이 든다. 바꿔달라고하면 바꿔줄 수 있나요?"라고 물어보자.
▲ 가능하다면 동료의 동료와 팀을 이룬다
신작에서 서튼 교수는, 매우 민감하고, 인종 차별 주의자의 동료에 대처하지 않으면 안되는 야생개 포획 팀을 취재했다. 상사가 문제의 여성에 대처하지 않았기 때문에, 그들은 협력하여 그녀의 문제 행동을 기록하고, 마침내 그녀를 그만두게 했다.
"그들은 "싫은 사람의 일기"라고 명명 한 것을 쓰고, 그것을 상사에게 가져갔다. 문제의 여성은 며칠 후에 그만뒀다. 만약 문제의 인물이 동료, 상사가 대처해주지 않는다면, 동료를 만들고 기록을 가지고 가는 것은 종종 도움이 된다"
▲ 마주 대한다
때로는 직장의 싫은 사람과 대결 할 필요가 있다고 말하는 서튼 교수.
"나는 싸우는 것의 중요함을 믿는다. 하지만 당신이 동료와 싸우기 전부터 진다고 생각하고 있다면, 싸울 필요는 없다고 믿고있다. 시간을 들여, 믿을 수 있는 사람에게 문의하여 전투를 시작하기 전에 상황을 잘 판별해야.."
다른 대안이 없는지, 동료는 있는지, 적절한 기록이 있는지를 확인하자. 직장에서 싫은 사람을 지목하기 전에....
