현지인의 방을 빌릴 수있는 여행 예약 사이트인 Airbnb에서는, "숙박한 손님이 파티를 열어 난장판을 해놨다"는 보고와 "묵었던 방에 무단으로 카메라가 설치되어 있었다"라는 보고가 있고, 빌리는 측과 빌려주는 측 모두에게 위험이 존재한다.
이러한 문제를 방지하기 위해, Airbnb가 사용자의 "신뢰성과 적합성", "행동과 성격 특성"을 인터넷 활동으로 예측하는 소프트웨어를 구축하고 있었던 것으로 특허 자료에서 밝혀졌다.
이 정보는 2019년에 미국에서 공개된 특허에서 밝혀진 것. 특허 자료에 따르면, Airbnb가 개발 한 소프트웨어는 소셜 미디어를 비롯한 웹 사이트를 검색하여 신용 정보와 신원 확인 등 "안전한 서드 파티에 의한 데이터베이스"로부터 사용자의 양심, 오픈됨을 확인하고, 신경병, 범죄 이력, 나르시즘, 마키아벨리즘, 사이코패스 등 "신뢰할 수 없다"고 하는 경향이 있는지를 확인하는 것.
또한 가짜의 소셜 네트워크의 프로필을 발견하면, AI는 사용자의 평가를 다운. 약물, 음주, 혐오 사이트 또는 조직 등의 관련 키워드와 사진, 동영상이 발견되었을 경우, 그 사용자의 점수는 더욱 낮아진다고 특허 문서에는 기록되어있다. 마찬가지로, 포르노에 관련 된 사람과 온라인 콘텐츠에 부정적인 댓글을 단 사람도 평가가 다운된다.
특허에는, 기계 학습을 통해 사용자와 관련 가능성이있는 뉴스가 검색되거나, 뉴스가 된 위반 행위의 심각성이 가중된다는 것도 적혀있다. 또한, 블로그나 웹 사이트에 게시한 것도 고려된다. 이러한 데이터와 사회적 관계, 고용, 교육 등 정보를 통해 사용자가 현실 세계에서 타인에 대해 어떻게 행동 하는지도 분석된다고한다. 이렇게하여 게스트, 호스트 모두의 "적합성"이 산출된다.
Airbnb는, 이번 특허에 대해 "인수 한 신원 조사 신생기업 Trooly의 연장 선상의 것"이라고 하고있지만, 그 사용에 대해서는 언급을 거부하고 있다.
Airbnb의 공식 사이트에는 확실히 "Airbnb의 모든 예약은 확정되기까지 위험 평가가 이루어집니다. 예측 분석과 기계 학습으로 수백 점의 신호를 즉시 평가하고 문제가 발생하기 전에 의심이 되는 움직임 감지와 조사를 실시하고 있습니다"라고 표시되어있다.
한편, 전문가들로부터는, 예약자 검사가 수행될 때 어느정도 개인의 디지털 정보가 뒷조사되는지를 우려하는 목소리도 높아지고있다.
