중소 기업이 어떻게 디지털 도구를 이용하고 있는 지를 페이스북이 적극적으로 알려고 하는 것은, 기업들이 중요한 고객이기 때문일 뿐만 아니라, 전 세계적으로 대규모 고용을 창출하고 있기 때문이다.
페이스북은 1월 17일, 중소 기업의 온라인 활동에 관한 조사 "2017 Future of Business" 결과를 발표했다. 이 조사는 세계 은행과 OECD도 협력하고 있다. 조사 대상은 페이스북 페이지를 소유한 33개국에 걸쳐 14만 이상의 중소 기업에서 기업의 기술 도입을 권장하는 내용으로 되어있다.
"우리는 새로운 플랫폼으로서의 책임의 크기를 인식하고 있으며, 테크놀로지는 누구나 참여 할 수 있는 기회를 제공해야한다고 생각합니다"라고 페이스북의 셰릴 샌드버그 COO는 포브스의 전화 취재에 응했다. "페이스북을 통해 창출 된 일자리의 수는 놀라운 것입니다. 우리는 중소 기업의 성장을 지원하고 싶다고 생각하고 있고, 고용을 창출 해 줄 것을 바라고 있습니다"
현재 페이스북 페이지는 6,000만 이상의 중소기업에 이용되어지고 있다. "페이스북 페이지는 배관 업체와 제과점, 꽃집 등 다양한 기업이 활용하여, 고객을 확보하고 제품과 서비스를 전파하는 도구로 이용되고 있다"고 샌드버그는 말한다.
국제 무역 관련 중소 기업은 크게 성장하고 있는 것으로도 조사에서 나타났다. 조사 대상의 약 17%가 국제 무역 관련 사업이었다. 페이스북 페이지에서 "좋아요"를 하고 있는 사람의 35% 이상이 기업의 본국 이외의 사용자이며, 이 수치는 2015년에 비해 5% 증가하고 있다. 다른 나라의 비즈니스와 연결되어 있는 페이스북의 사용자 수는 10억명이라고 한다.
젠더에 관한 조사에서는, 관리자의 65% 이상을 여성이 차지하는 기업은, 남성 주도의 기업보다 미래의 전망을 낙관하고 있는 것으로 나타났다. 한편, 여성 주도의 사업이 남성 주도의 사업보다 규모가 작고 창업의 기간도 짧은 것으로 나타났다. 창업 10년 이상의 남성 주도의 기업이 28%인데 반해, 여성주도의 기업은 18%였다.
또한 여성 주도의 비즈니스가 남성 주도의 비즈니스보다도, 사업에 온라인 도구를 도입하는 경향이 높은 것으로 나타났다.
"테크놀로지에 접근이 쉬워 진 것이 비즈니스의 불평등의 시정에 도움이 됩니다. 우리는 여성 주도의 사업과 여성이 많은 기업을 더 잘 이해하기 위해 앞으로도 조사를 진행하고자 생각합니다"라고 샌드버그는 말하고 있다.
페이스북이 기업에 많은 혜택을 주는 것은, 20억 명에 달하는 월간 사용자 간의 커뮤니티를 형성하기 때문이다. "비즈니스 세계에서 혁신을 일으키는 것은 일자리를 창출하고 지속 가능한 커뮤니티를 만들어 낼 것 같은 사업을 하는 사람들입니다"....
