가구 판매 시장이 급속한 성장을 이루고 있다. 독일 조사 회사 스타티스타(Statista)는 세계의 온라인 가구 홈웨어(생활 잡화) 시장의 매출에 대해, 2020년에는 2200억 달러에 달할 것으로 추정하고 있다. 향후 5년간 연평균 성장률은 15%가 될 전망이다.
이 시장에 대한 주목도를 높이고 있는 것이 미국 아마존이다. 최근 미국내에 보도된 바에 따르면, 아마존은 가구와 가전 제품을 전문으로 취급하는 대형 창고를 4개소에 건설중인 것으로 알려졌다.
기존의 가구, 인테리어 매장은, 인터넷 쇼핑몰 전문 소매점 등에 시장 점유율을 빼앗기고 있다. 소비자는 가구에 대한 요구를 충족하는 아마존에도 눈을 돌리고 있으며, 회사는 혁신을 통해 자사의 장기적인 성장을 추진해 나갈 생각이다.
- 인터넷 판매의 장점을 활용
다른 많은 상품 뿐만 아니라, 소비자가 가구를 구입할 때 인터넷 판매를 매력적이라고 느끼는 점은, 다양한 디자인과 제품에 대해 "한 곳에서" 조사 할 수 있다는 것이다. 간단하게, 즉시 선택 가능하다는 것이다.
또한, 온라인 가구점에서 상품의 배치와 사용에 대한 이미지를 시각적으로 확인할 수 있도록 시각화 도구를 제공하는 것도있다. 혁신적인 제품과 제품 무료 배송, 설치, 사용자 정의 등의 서비스가 제공되는 것이 온라인으로 가구를 구입하는 사람이 많은 이유다.
아마존은 가구, 인테리어 부문의 구색을 충실시키는 것과 동시에, 사용자 등에 대한 지원을 개선함으로써 고객 경험을 향상시키고, 이러한 소비자의 트렌드를 장악하는 것을 목표하고 있다.
또한 같은 보도에 의하면, 아마존은 향후 실제 매장 형 하이테크 가구, 가전 제품 가게를 개업 할 가능성이 있다고 보고되고 있다. 가구 판매 부문은 아마존에게 크고 안정적인 수입원이 될 수 있다.
- 미국 시장에서 연간 매출 100억 달러
2020년에 2200억 달러에 이를 것으로 전망되는 온라인 가구 판매 매출 중 약 400억 달러는 미국 시장에서 판매 될 것으로 예상되고 있다. 아마존이 이 시장에서 25%의 점유율을 확보 할 수 있으면 회사의 2020년 매출은 미국(가구, 인테리어) 시장만으로 100억 달러에 도달 할 수 있다는 것이다.
2020년의 아마존의 매출은 2800억 달러 정도로 예상되며, 100억 달러는 10%에도 못 미치는 금액이지만, 그래도 가구를 온라인으로 구매하는 소비자가 증가하는 가운데에서 아마존의 성장을 밀어주는 재료로는 될 것이다. 또한 아마존은 영국과 아시아 등 기타 지역에서의 사업을 확대하는 것으로, 가구 부문의 매출을 올릴 수 있다.
아마존은 이미 프라임 회원이라는 회사 서비스를 이용한 편리한 쇼핑을 추구하는 충성 고객 기반을 개발하고 있다. 온라인 가구 시장이 빠르게 성장하고 있는 가운데, 아마존은 그 기술에 대한 전문 지식과 제품 개발을 통해 자사의 성장을 지속 시킴과 동시에 장기적인 안정적인 수입원을 확보 할 수 있을 것이다.
